價值觀，職業(yè)生涯的燈塔

價值觀在我的職業(yè)生涯里扮演了一個很重要的角色——燈塔。在過去三年多做企業(yè)教練與講課的過程中，我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)的問題都是內(nèi)部溝通問題，而這些溝通問題的起源都是價值觀。后來在講課時也開始強(qiáng)調(diào)價值觀，但令我驚訝的是：很多人根本沒有意識到價值觀的存在。我注意到民企在招人時從來不考慮價值觀，只看應(yīng)聘者所謂的能力，結(jié)果能力蜜月期（6~12個月）過后，價值觀的問題就開始浮現(xiàn)。我開始建議我的學(xué)員去招人時，應(yīng)該考慮價值觀。這個建議帶來一個很流行的問題：“我怎么看出對方什么價值觀啊？”價值觀無處不在，只要我們有了這個意識，價值觀就會馬上浮現(xiàn)出來。

1987年，我剛來北京兩年，當(dāng)時公司里面的大部分人都是香港來的，只有少數(shù)中國大陸的員工。一天下班時，我們剛招來的小李正在收拾桌面東西準(zhǔn)備回家。我注意到小李收拾時，順手將公司的一些小文具都朝包里塞，我當(dāng)時就好奇怪，怎么光天化日偷起東西來了？當(dāng)時我剛從國外回來不久，說話心直口快，價值觀很不一樣，所以我毫不猶豫就說：“小李，你怎么準(zhǔn)備將公司的資產(chǎn)都拿回家去？”小李愣了一下，也莫名其妙地看著我，臉上的表情像是在說：“我惹你了嗎？”小李接下來說的話，讓我思考了很久，也是我第一次面對不同價值觀的沖擊。小李說：“怎么啦？我又不是將PC拿回家，有什么大不了��！”我當(dāng)時真是愣在那里，無言以對。

那句話給我的價值觀一個正面的挑戰(zhàn)。我的價值觀一直都認(rèn)為，公司辦公環(huán)境的一切事物的所有權(quán)都?xì)w公司，任何人沒有得到公司同意前不能私自據(jù)為己有，否則這種行為叫“偷”。但小李好像在告訴我，他拿的東西不值錢，所以不算“偷”。這一下子把我搞糊涂了。是否犯法依程度而定，而這個程度由當(dāng)事人自己定，這是種什么價值觀？我到現(xiàn)在都不能接受這種價值觀。

人與人之間之所以有矛盾不是因為我們有不同的價值觀，而是由于我們自私的天性。我們從來不去考慮別人有不同的價值觀，自己認(rèn)為是對的就認(rèn)為其他人都應(yīng)該認(rèn)為是對的，自己喜歡的其他人也應(yīng)該喜歡。當(dāng)對方有不同的價值觀時，你的第一反應(yīng)就是對方是錯的，然后會嘗試去改變對方來接受自己的價值觀，而嘗試改變對方就是一切矛盾的開始。

價值觀會改變嗎

在我們都沒有思考過價值觀這回事的時候，如果有人問“價值觀會改變嗎”，我相信大部分人會毫不猶疑地說“不會”，這些大部分人也包括我在內(nèi)。但當(dāng)我開始思考什么是價值觀的時候，很快我就推翻了這個想法。當(dāng)我思考價值觀的時候，我看見的“價值觀”就是一個黑盒子，我們每個人與這個世界的關(guān)系就通過這個黑盒子連接起來。通過黑盒子，我們判斷圍繞著我們的一切事物，然后作出我們認(rèn)為正確與合適的行為或反應(yīng)。如果是這樣，這個黑盒子絕對會改變�？赡苡谩案淖儭眮砻枋霾皇呛軠�(zhǔn)確，但我們 30歲時的黑盒子不可能與我們 5歲時的黑盒子一樣吧�？赡苡谩俺砷L”來描述我們價值觀的變化會更加準(zhǔn)確。經(jīng)過這些思考后，下次有人再問：“價值觀會改變嗎？”我的答案會是：“我們的價值觀絕對會成長！”

從人一出生，身體就在不停地成長直至最后死亡。我認(rèn)為價值觀就是我們身體的精神，配合身體的成長，讓我們能夠適應(yīng)人生每一個階段需要扮演的角色。那價值觀是天生的還是后天影響的？我相信身體的成長很多是受到基因（天生）的影響，如果你天生比較瘦小，無論后天怎樣鍛煉，你永遠(yuǎn)不能變成一個巨人。但我認(rèn)為價值觀卻在很大程度上受后天影響，我相信很多偉大的人并不是天生的，而是后天培養(yǎng)出來的。

在加拿大完成我的中學(xué)與大學(xué)學(xué)業(yè)后，我在加拿大和美國工作了 10年才搬回香港。這 10年在北美的工作經(jīng)驗，現(xiàn)在回想，對我后來 25年在中國的職業(yè)生涯起到很大的作用。雖然我前 10年在石油化工行業(yè)的工作經(jīng)驗與后來這 25年在 IT行業(yè)工作好像沒有直接關(guān)系，但前 10年的工作經(jīng)驗給了我一個強(qiáng)大的職場指南針——我的職場價值觀。這個價值觀后來無數(shù)次幫助我面對一些挑戰(zhàn)性很高的情況，使我能夠作出正確的選擇。所以說，一切經(jīng)歷到最后都是好的經(jīng)歷。如果沒有前 10年的經(jīng)歷，我相信我不會有后來這 25年的成果。所以我認(rèn)為，一個職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該盡快找到自己正確的價值觀，特別是在中國這個發(fā)展中的市場，清晰的價值觀底線尤其重要，不然就會像很多我認(rèn)識的年輕人一樣，走著走著就迷失了自己。

公司招人，“價值觀”應(yīng)是重要標(biāo)準(zhǔn)

在我35年的職業(yè)生涯里面，我聘請過不少職業(yè)經(jīng)理人，大部分都是以他們的學(xué)歷與經(jīng)歷作為聘請的基礎(chǔ)。但最近10年，我已經(jīng)開始覺得這并不是很好的選人標(biāo)準(zhǔn)。幾乎所有員工都是因為他們有某些“能力”才被聘請進(jìn)入公司的，但從來沒有一個是因為能力方面有問題給辭退的。辭退的原因基本就是一個：價值觀不符合企業(yè)的要求。所以后來我開始用價值觀作為一個請人的重要標(biāo)準(zhǔn)。

每家企業(yè)無論刻意還是無意，都會形成自己的企業(yè)價值觀，即所謂的企業(yè)文化。當(dāng)一名員工進(jìn)入一家企業(yè)，他個人的價值觀就會與企業(yè)的價值觀產(chǎn)生互動。如果雙方的價值觀能和諧相處，甚至產(chǎn)生互補(bǔ)作用，那這名員工就能夠在這家企業(yè)里面得到很好的發(fā)展。但如果這名員工不能與企業(yè)價值觀很好地協(xié)調(diào)，那員工在這家企業(yè)里面的職業(yè)生涯一定不會太順。對職業(yè)經(jīng)理人來說，在尋找適合自己的工作時，我也建議重點(diǎn)考慮企業(yè)的價值觀。

作為一個創(chuàng)業(yè)者，通常聘請人的標(biāo)準(zhǔn)就是所謂的能力，價值觀通常不在考慮范圍之內(nèi)。當(dāng)能力蜜月期一過，價值觀的不協(xié)調(diào)就開始暴露出來，輕者影響到員工的積極性，嚴(yán)重者則造成人才流失。

很多人都會說“發(fā)展靠團(tuán)隊”，但問題是團(tuán)隊不會自動生成，是需要培養(yǎng)的。但在培養(yǎng)團(tuán)隊之前，你首先要選對人。很多創(chuàng)業(yè)者整天迷戀方法、激勵機(jī)制，認(rèn)為留不住人就是因為機(jī)制不行。我當(dāng)然承認(rèn)這也會是原因之一。但如果你請錯了人，什么激勵機(jī)制都不管用，所以首先還是請對人。所謂請對人并不是他的能力正好滿足你的要求。在我的經(jīng)驗里，做事的能力是需要跟環(huán)境互動才能產(chǎn)生出來的。他在原來的公司能力很好并不能保證他來到你的公司能力還是很好。因為環(huán)境改變了，他需要適應(yīng)期，適應(yīng)好后，能力才有機(jī)會發(fā)揮出來。

團(tuán)隊價值圈

所謂請對人，就是說你請的人能夠適應(yīng)你的環(huán)境，然后在你的環(huán)境里面能夠正常發(fā)揮，這就叫請對人。也可以說，你聘請回來的員工的價值觀與企業(yè)的價值觀沒有太大沖突，最后他能適應(yīng)下來。所以考慮聘任一個人之前，他的價值觀與你的企業(yè)的價值觀能否融合是一個很關(guān)鍵的問題，我認(rèn)為這個比他的能力更重要。但很多企業(yè)連自己的企業(yè)價值觀都說不清楚，對應(yīng)聘者就更無從說起了。所以我建議創(chuàng)業(yè)者先要設(shè)計適合自己企業(yè)的“價值圈”，然后用這個價值圈作為打造團(tuán)隊的“藍(lán)圖”。這個藍(lán)圖可以用來作為聘請人的基礎(chǔ)，也是打造團(tuán)隊的總價值圈（見下圖）。

如圖所示，中間的圈是企業(yè)的核心價值圈，這個圈里面的價值觀就是企業(yè)的核心價值觀，通常也會是創(chuàng)業(yè)者自己的價值觀。這個核心圈會是你企業(yè)的核心團(tuán)隊，如果你有 10%的員工具備圈里的核心價值觀，那你在選人方面已經(jīng)相當(dāng)不錯了。其他大概 80%以上的員工都會屬于外面的非核心圈，這也是企業(yè)大部分的員工，所以非核心不是不重要，但他們不會是你的核心成員。創(chuàng)業(yè)者必須要用包容與妥協(xié)的心態(tài)來帶動這個最大的群體。圈的外面就是企業(yè)的價值觀死線。這條線定義企業(yè)的價值觀底線，任何員工觸碰到這條線就必須出局。我們常說對誠信問題我們采取一種零容忍的態(tài)度，這就是企業(yè)的價值觀死線。當(dāng)企業(yè)招人的時候，必須要將企業(yè)的死線勾畫清楚，才能避免日后因為價值觀的不和諧而分開，造成雙方時間上的損失